Frågor & svar

Nedan finner du svar till de vanligaste frågorna angående kundrelationen. Vi ber personer som representerar bolag att kontakta Evlis Investerarservice.

Varifrån får jag användarkoderna till My Evli tjänsten?

Om du tappat bort koderna

Hämta nya koder genom att identifiera dig med dina personliga nätbankskoder (exempelvis Nordea).  
Hämta My Evli-användarkoderna →

Nya koder

Ifall ditt avtal inte har uppdaterats på två år eller om du ännu inte har My Evli-koder, får du koderna genom att uppdatera ditt servicepaket och ditt avtal. My Evli-koderna är kostnadsfria.

Gör så här.

1. Logga in med din personliga nätbankskoder (t.ex. Nordea, Pohjola, Handelsbanken…). 
2. Välj servicenivå: Uppdatering av servicepaket
 3. Fyll i kunduppgifterna och godkänn avtalen
 4. Du får My Evli-koderna

Uppdatera avtal →

Varför fungerar inte mina My Evli-koder?

Dina inloggningskoder för My Evli är föråldrade eller avtalet har inte uppdaterats. 

Gör så här:

1. Använd dina egna nätbankskoder för identifikation

2. Välj: Uppdatering av servicepaket

3. Fyll i uppgifterna och följ anvisningarna

4. Du får nya My Evli-koder

Uppdatera avtal

Vad är en bekräftelsekod?

Bekräftelsekoden används för att bekräfta olika uppdrag i My Evli, exempelvis girering, fondteckning och aktiehandelstransaktioner. Hämta nya bekräftelsekoder i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter > Mina uppgifter och identifiera dig med personliga nätbankskoder. Ladda ner koderna. Alternativt kan du ladda ner bekräftelsekoderna från följande link, identifier dig med dina personliga nätbankskoder.

 

Hämta bekräftelsekoderna

Vad är min telefonkod?

Telefonidentifieringskoden är ett fyrsiffrigt nyckeltal som du använder när du kontaktar vår Investerarsevice per telefon. När du registrerar dig som kund får du en telefonkod. Du kan kontrollera koden i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter > Mina uppgifter.

Hur uppdaterar jag mina kontaktuppgifter?

Uppdatera dina kontaktuppgifter på följande sätt:

1. Uppdatera uppgifterna i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter. 
2. Logga in med dina personliga nätbankskoder (exempelvis Nordea) och uppdatera kontaktuppgifterna. Logga in →

Varför skall investeraruppgifterna uppdateras med 2 års mellanrum?

Evli Bank är skyldig att identifiera och känna sina kunder, att utreda ursprunget till deras kapital och syftet med investeringen samt att skaffa tillräcklig information om kundens placeringserfarenhet och –kunskaper. Kunden anmodas att vid behov komplettera informationen eller uppdatera den. Informationen skall kontrolleras och uppdateras med 2 års mellanrum.

Uppdatera informationen i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter > Investeraruppgifter.

Jag behöver en rapport, var hittar jag den?

Värdepappersinnehavets förvaringsrapport, fondandelsrapporterna, transaktionsverifikaten och kontoutdragen är tillgängliga i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter. Rapporterna förvaras i My Evli i minst fem år. Rapporterna kan skrivas ut och sparas.

Evli skickar inga rapporter per post.

Hur byter jag externt bankkonto (motkonto)?

Motkontonumret uppdateras i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter.

Jag vill öppna ett värdeandelskonto. Hur gör jag?

Ny kund

Om du inte ännu är Evlis kund, kan du bli det genom att logga in med dina personliga nätbankskoder och välj handelsservice som servicenivå. Bli kund →

Evlis kund

Logga in i My Evli och öppna värdeandelskontot under fliken Mina uppgifter & rapporter > Mina uppgifter/Kundinformation. Klicka på ikonen Öppna handelstjänsten och fortsätt enligt anvisningarna.

Jag vill placera månatligen i en fond, hur gör jag?

Ny kund

Om du ännu inte är kund hos oss, välj fonden du månatligen vill placera i. Klicka på ikonen Placera på fondfaktasidan. Vi identifierar dig med hjälp av ditt personliga banklösenord.

Evlis kund

Välj en lämplig fond i My Evli under fliken Placering > Fonder. På sidan som beskriver fonden kan du göra ett sparavtal. Du ser dina ikraftvarande sparavtal på sidan Min portfölj > Fondsparande.

Jag vill avsluta kundförhållandet, hur gör jag?

Du kan lämna begäran om avslutande av kundförhållandet i My Evli under fliken Mina uppgifter & rapporter. Välj Avsluta kundförhållandet och följ anvisningarna. Kontrollera först att du inte har placeringsinstrument i Evli.

Vi debiterar eventuella serviceavgifter och krediterar bankkontots avslutningsränta när kundförhållandet avslutas, så du behöver inte tömma kontot. Vi överför penningmedlen automatiskt till ditt motkonto.

Vad är FATCA?

Evli har en skyldighet att samla in information som behövs i beskattningen, eftersom Finland har ingått avtal om utbyte av skatteuppgifter med USA (s.k. FATCA-avtalet). Avtalet ålägger banker och andra finansiella institut i hela världen skyldighet att identifiera sina amerikanska kunder och rapportera om deras placeringar och depositioner till det amerikanska skatteverket IRS (Internal Revenue Service).

Rapporteringen sköts via den finländska skatteförvaltningen. För kunderna innebär avtalet en del nya frågor vars syfte är att reda ut i vilket land de är skattepliktiga.

Läs mer om internationellt utbyte av skatteinformation (på finska)

Var ser jag placeringsobligationernas kurser/priser?

Placeringsobligationernas månadskurser → (på finska)

Förfallna produkters slutkurser → (på finska)